Quelle région desservez-vous ?What area do you serve?
Principalement l'Outaouais, de Buckingham à Aylmer, ainsi que la grande région d'Ottawa. Jusqu'à environ 1 heure de Gatineau, des frais de déplacement peuvent s'appliquer.Mainly the Outaouais, from Buckingham to Aylmer, plus the greater Ottawa area. Up to about 1 hour from Gatineau, travel fees may apply.
Lavez-vous les maisons à haute pression ?Do you pressure-wash houses?
Non. Les maisons sont lavées à basse pression avec un traitement algicide, pour réduire les risques de dommages. Les surfaces au sol (béton, pavé uni) peuvent être lavées à haute pression.No. Houses are washed at low pressure with an algaecide treatment to reduce the risk of damage. Ground surfaces (concrete, pavers) can be pressure-washed.
Dois-je être présent ?Do I need to be home?
Pour le TOUT-EN-UN, idéalement oui, ou au moins joignable. Pour les vitres intérieures, oui. Pour les gouttières ou les vitres extérieures seulement, ce n'est généralement pas nécessaire.For the ALL-IN-ONE, ideally yes, or at least reachable. For interior windows, yes. For gutters or exterior windows only, it's usually not needed.
Comment préparer ma maison ?How do I prepare my home?
Déplacez le BBQ, les meubles de patio, les pots et les tapis à plus de 10 pieds du bâtiment, retirez les véhicules de l'entrée, fermez bien les fenêtres et assurez-vous qu'une sortie d'eau extérieure fonctionne.Move the BBQ, patio furniture, pots and mats more than 10 feet from the building, move vehicles out of the driveway, close all windows, and make sure an outdoor water tap works.
Travaillez-vous sous la pluie ?Do you work in the rain?
Oui, sous une pluie faible à modérée. Orages, grands vents, gel ou verglas nous obligent à reporter, habituellement dans la même fin de semaine ou la semaine suivante.Yes, in light to moderate rain. Storms, high winds, frost or freezing rain mean we reschedule, usually the same weekend or the following week.
Mes plantes seront-elles en sécurité ?Will my plants be safe?
Oui. Nous rinçons la végétation avant, pendant et après le nettoyage.Yes. We rinse plants before, during and after the cleaning.
Êtes-vous assurés ?Are you insured?
Oui, assurance responsabilité civile de 2 000 000 $. Une preuve d'assurance est disponible sur demande.Yes, $2,000,000 in liability insurance. Proof of insurance is available on request.
Combien de temps d'avance dois-je réserver ?How far ahead should I book?
Au printemps, 1 à 2 mois (les réservations ouvrent le 1er mars). En été, 2 à 4 semaines. À l'automne, environ un mois.In spring, 1 to 2 months (bookings open March 1). In summer, 2 to 4 weeks. In fall, about a month.
Installez-vous des pare-feuilles ?Do you install gutter guards?
Oui. Avant chaque pose, on vide et on rince toujours les gouttières, c'est compris. On a deux modèles en aluminium : le Alu-Rex Double Pro, conçu pour les aiguilles de pins et de sapins, et l'Alu-Rex simple, pour les arbres feuillus.Yes. Before every installation, we always clean and flush the gutters, at no extra charge. We carry two aluminum models: the Alu-Rex Double Pro, designed for pine and fir needles, and the Alu-Rex single, for leafy trees.
J'ai déjà des pare-feuilles. Pouvez-vous nettoyer en dessous ?I already have gutter guards. Can you clean underneath?
Oui. On retire vos pare-feuilles, on vide les gouttières, puis on les réinstalle. Ce service est facturé 1,5 fois le prix d'une vidange régulière. Si on nettoie seulement le dessus des pare-feuilles, le prix est plus bas qu'une vidange régulière. Dites-nous à la soumission que vous en avez.Yes. We remove your gutter guards, clean out the gutters, then reinstall them. This service costs 1.5 times a regular gutter cleaning. If we only clean the top of the guards, the price is lower than a regular cleaning. Let us know you have them when you ask for a quote.
Comment puis-je payer ?How can I pay?
Par virement Interac, chèque ou comptant, une fois le travail terminé. Aucun dépôt n'est demandé pour réserver.By Interac e-Transfer, cheque or cash, once the job is done. No deposit is needed to book.
Quelle est votre politique d'annulation ?What is your cancellation policy?
Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous sans frais jusqu'à 48 h avant. Une annulation à moins de 48 h entraîne des frais de 75 $, sauf si vous reportez votre rendez-vous dans le même mois. Un report à cause de la météo n'entraîne jamais de frais.You can cancel or reschedule free of charge up to 48 hours before. Cancelling less than 48 hours before carries a $75 fee, unless you rebook within the same month. Weather-related rescheduling is never charged.
Offrez-vous des forfaits annuels ?Do you offer annual plans?
Oui, pour le lavage de revêtement, le lavage de vitres et la vidange de gouttières.Yes, for siding washing, window washing and gutter cleaning.
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